Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ks88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ks88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCó hiệu lực khi sử dụng dịch vụ
ks88 Quy định sử dụng dịch vụ ks88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên trang ks88. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, yêu cầu đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch bị tạm giữ cần xem xét thủ công.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này. Nếu muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác thực.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này không thể tắt và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với yêu cầu cụ thể.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm khóa để xem xét theo đúng quy trình điều khoản hiện hành.

Lệnh rút bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp ảnh xác nhận ví để chúng tôi xử lý thủ công.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy định.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động không thay đổi bất kỳ quyền hay nghĩa vụ nào.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật hiện hành cho phép.